制定协会发展战略  引导组织持续发展

——中国质量协会（一）

 

　　一个组织没有战略性的思维，就像一条船行驶在大海中没有舵一样，在当前激烈的竞争形势下，制定发展战略，对于中国质量协会和地方、行业质协，都具有十分重要的意义。

　　一、中国质量协会发展战略要点

　　2002年中国质协开始着手制定发展战略，2003年形成了发展战略的框架，明确了协会的使命、愿景、核心价值观、核心业务、具体目标和战略举措。确定自己的使命是成为中国质量事业的推进者（具体表现为：要成为先进质量理念、方法和技术的传播者；要成为全国质协系统和各种质量推进活动的组织者；要成为提升组织竞争力和个人能力的服务提供者）；愿景是成为中国质量领域最有影响力的传播者、最有号召力的组织者、最有价值服务的提供者；核心价值观是质量、诚信、人本。核心业务是学术研究；会员发展与服务；教育培训；评比、交流、推进活动；用户评价；质量咨询；质量认证；杂志、书籍出版。具体目标是确立在推进全面质量管理/卓越绩效模式方面的领导地位；确立在质量领域的学术领先地位；确立主要服务业务的品牌地位；确立稳固的战略合作伙伴关系。协会发展战略的制定，很好地凝聚了全体员工的力量，为协会的发展明确了方向。

　　二、中国质量协会2010年战略目标

　　2004年，为了更好地落实协会的发展战略，实现愿景，根据陈邦柱会长的要求，围绕党和国家当前的中心工作，协会制定了2010年的战略目标。战略目标体现了以下四个方面的内容：核心业务的价值和水平、业务模式和业务覆盖面、顾客的档次和数量、社会影响力和经济实力。

　　（一）核心业务的价值和水平

　　1.打造5项全国性最具影响力的质量品牌活动：开展全国质量管理奖评审和卓越绩效先进企业推荐表彰活动；组织推动全国QC小组活动；评选中国质量协会质量技术进步奖和质量技术贡献奖；开展全国用户满意工程活动；举办中国质量学术论坛。

　　2.建立9项全国权威性的质量人员资格注册制度：全面质量管理基本知识普及教育教师注册；全面质量管理基本知识普及教育证书；六西格玛黑带培训导师注册；六西格玛黑带注册；质量管理小组诊断师注册；卓越绩效评估师、咨询师注册；质量经理注册；美国质量学会质量工程师（与ASQ合作代理）；美国质量学会质量经理（与ASQ合作代理）。

　　3.加强质量学术研究和召开国际质量会议：每年申请并完成政府部门委托课题3个以上；每年出版前沿质量专著6本以上；承办国际质量管理小组会议（ICQCC）；承办亚洲质量网会议（ANQ）；承办亚太质量组织会议（APQO）。为了推动学术研究和质量公益事业的发展，中国质量协会将设立质量基金会。

　　（二）业务模式和业务覆盖面

　　1.整合全国质协系统的力量，发挥好组织者、领导者的作用。以共同的质量事业牵头组织全国质协系统，发挥整体优势，实现共同发展。

　　2.团体会员：与30家行业质协(含分会)建立战略合作伙伴关系；与60家地方、行业质协建立战略合作伙伴关系。

　　3.要从装备制造业进一步向第一产业和第三产业（含政府、教育、医疗、金融、保险）延伸。

　　（三）顾客的数量和档次

　　1.企业会员：1500个（国内知名企业1/3，含跨国公司，与100家知名企业建立战略合作伙伴关系），每年新增会员企业100家，会员流失率控制在5%以内。

　　2.个人会员：1000人(其中高级会员200人)。　　

　　3.专家队伍业务素质处于全国领先水平：高级专家100人,一般专家200人。

　　（四）社会影响力和经济实力

　　1.    中国质协成为我国质量领域公认的专业化、市场化、规范化、国际化的一流社团组织。

　　2.    学术研究、培训、咨询、认证、用户评价、传媒等竞争性业务进入全国同行业前5名，成为全国公认的品牌和领先者。

　　3.    核心业务顾客满意度达80%以上，忠诚顾客占60%以上。

　　4.    年事业规模超过1亿元人民币。

　　5.    新置办公楼一处，以满足业务发展扩大的需求。

　　为了实现这个战略目标，协会提出了具体方案举措：全方位推进全面质量管理／卓越绩效模式；与境外合作，提升主要业务的国际化水准；整合全社会人才资源，构筑质量专家平台；提升会员服务水平，构建核心会员队伍；加强公共关系管理，营造有利于协会发展的外部环境；深化内部改革，加强自身建设。

　　三、加强系统力量整合 努力实现全国质协系统的协调发展

　　中国质量协会发展战略及具体目标，是引导中国质量协会和全国质协系统健康持续发展的根本动力、向心力和凝聚力，是全国质协系统的共同追求，一些地方和行业质协根据自己的实际情况，也制定了自己的战略和目标。实现全国质协系统的战略和目标，必须加强全国质协系统的力量整合。第一，在思想上，要充分认识到整合的重要性，整合是我们共同发展的需要，是事业发展的需要，是落实“三个代表”重要思想的需要，是实现我们宏伟目标的需要，只有这样做，才能有所作为，才能发展壮大；第二，在组织上，中国质协和地方、行业质协不是计划经济体制下的上下级关系，而是市场经济条件下的战略合作伙伴关系，团体会员、分会会员都要按照章程履行相关权利和义务；第三，在工作上，要协调配合。凡是经过常务理事会和秘书长会议决定组织开展的全国性大型活动，大家都要一起行动。与此同时，中国质协在工作上要帮助和重视支持地方、行业质协的工作，中国质协和地方、行业质协统一行动，才能形成声势。

　　在2003年的全国质协系统秘书长工作会议上，中国质协提出了“加强全国质协系统力量整合，发挥好整体优势”的要求，指出全国质协系统有着团结协作的优良传统，在新的形势下，要促进中国质协和地方、行业质协持续稳定地发展，必须采用新的思路、新的机制和新的运作方式。

　　（一）中国质协必须发挥好组织协调作用

　　全国质协系统加强整合力量，形成在品牌、网络和市场上的优势，是关系到全国质协系统能否持续发展的大问题。中国质协的一项重要使命就是要将全国质协系统的力量整合起来，促进各级质协的持续健康发展。

中国质协有责任在全国质协系统力量整合中发挥好牵头、组织作用，为地方、行业质协（含分会）提供相关的服务，实现全国质协系统的资源共享，互利互助，共同发展。地方、行业质协作为中国质协的团体会员，中国质协分会作为中国质协的分支机构，按质协章程规定，在享受相应权利的同时，也应履行相关义务。地方行业质协和中国质协分会是中国质协的核心组成部分，我们应该有着共同的使命和愿景。为了促进并激励各级质协进一步做好工作，中国质协计划从2006年开始评选年度优秀质协和优秀秘书长。

　　（二）共同做好全国质协系统的品牌活动和公共事业

　　在竞争日益激烈的环境中，品牌作为无形资产具有非常重要的作用。为了打造全国质协系统的品牌，我们要共同努力做好全国性的品牌活动和一些公共事业，体现出质协系统的高度专业化、规范化水平，做到“因为专业而不可替代，因为规范而值得信赖”，而且要做大品牌规模，扩大质协系统的影响，赢得企业、政府和社会的认同。

这些品牌活动和公共事业主要包括：一是5项全国性品牌活动；二是开展9项质量人员注册制度；三是完成学术研究课题；四是出版学术专著；五是接受国际组织委托承办国际会议；六是设立全国质量基金会。

　　（三）建立质协系统的利益共享机制，注重为对方创造价值

　　质协系统是非盈利性组织，需要依靠事业性收入来支持和推动质量事业的发展。全国质协系统的力量整合应以共同的事业和发展为导向，以利益共享为基础，坚持互助互利、注重为对方创造价值的原则。在合作的过程中要增强整体意识，既要分享资源，也要承担义务；既要考虑自身收益，更要确保整体利益。我们相信通过真诚的合作，将会带来双赢和多赢，使每个质协在为质量事业做出贡献的过程中，获得自身的健康发展。