陕西省财贸系统诚信联盟“诚信承诺”

 

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本着以人为本、用户第一、诚信经营、文明服务、科学管理的市场理念和经营原则，我们向社会郑重承诺：

（一）守法经营。自觉遵守国家的法律法规，证照齐全，依法纳税，不欺诈贿赂、逃废债务。

（二）诚信经营。所售商品和服务项目明码标价，商品计量准确，不哄抬物价，不经销“三无”商品和假冒伪劣商品，不利用虚假广告误导消费者，不发生欺客宰客行为。

（三）公平经营。商品和服务价格公平、合理、货真价实。不以非法或非道德手段排挤、打击、损害竞争对手或垄断市场，对供货商和服务对象一视同仁，严格按照合同约定付款和收费。

（四）服务规范。从业人员恪守职业道德，做到服务热情、规范。对顾客一视同仁、童叟无欺。建立便民利民措施，售后服务快捷、方便、可靠。为顾客创造舒适优美的购物、服务、旅游环境。

（五）安全经营。安全措施落实，建立安全管理责任制，保证购物环境和旅游设施的安全；不发生因责任过失造成的经营事故；确保顾客和游人的人身和财产安全。

（六）投诉渠道畅通。设立投诉电话、举报箱、意见簿、咨询台，认真及时处理顾客投诉，对投诉纠纷按照法定程序予以妥善处理，自觉维护消费者和游客及供货商家的合法权益。

以上承诺，各加盟单位严格守信，有诺必践，自觉接受广大消费者和社会各界的监督，更好地为公众服务，为促进全社会的诚信建设做出贡献。

（中国商业联合会）