西安市商贸委印发《西安市零售业服务规范》

 

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为进一步加强西安市零售业服务工作的管理，提高西安市零售业整体服务质量和服务水平，为宾客营造良好的旅游、购物环境，加快零售业发展步伐，西安市商业贸易委员会近日参照国家有关管理标准和规定，制定印发了《西安市零售业服务规范》。该《规范》适用于各种经济成分的购物中心、百货商店、超市、专利店、家居中心及便民店。服务规范包括职业道德、行为仪表、柜台用语、服务设施、服务规范、服务安全，等六个方面。

（中国商业联合会）